よくある質問

最終更新日：2025/12/26

ようこそ boma-store へ！
私たちは、お客様に高品質の百貨商品と便利なショッピング体験を提供することに全力を尽くしています。以下はよくある質問への回答です。ご参考ください。

商品の購入方法は？
私たちのウェブサイトの商品ページをご覧になり、お気に入りの商品をカートに追加します。次に、決済ページで配送情報を入力し、支払い方法を選択して注文を確定することで購入が完了します。

注文の処理時間はどれくらいですか？
注文を受け取ってから1-3営業日以内に審査と出荷の準備を完了します。祝祭日期間中は処理時間が若干延びる場合があります。

商品の配送時間と配送料については？

項目	説明
標準配送時間	ご注文後、7-15日以内にお届け予定です。
標準運賃	無料配送
偏遠地域附加費	北海道、沖縄県、鹿児島県への配送には1,990円の偏遠地域配送料がかかります。この料金は決済時に自動的に計算されます。

サポートしている支払い方法は？
以下の支払い方法をサポートしています：

貨到付款を利用する際の注意事項は？
「貨到付款」を選択した場合、配送員が注文金額をお客様から徴収します。また、580円の貨到付款サービス手数料が必要ですので、小銭を用意してください。

注文状況をどうやって確認できますか？
アカウントにログインし、「マイオーダー」ページで最新の注文状況を確認できます。

誤った商品や損傷した商品を受け取った場合はどうすればいいですか？
不適切な商品や損傷のあった商品を受け取った場合、受取後7日以内にカスタマーサポートのメールでご連絡ください。関連する写真や動画証拠を提供いただければ、速やかに交換または返金の手続きをいたします。

返品・返金ポリシーはどうなっていますか？
7日以内の無条件返品サービスを提供しています。商品は未使用で、完全な状態で元のパッケージとタグが付いている必要があります。まずカスタマーサポートメールを通じて返品許可を申請してください。

返金にはどれくらいの時間がかかりますか？
返品された商品を受け取り、状態が要件を満たしていることを確認した後、5-15営業日以内に返金プロセスを開始します。実際に口座に返金されるまでの時間は、発行銀行の処理ポリシーに依存します。

注文をキャンセルまたは変更できますか？
注文が処理段階に入る前であれば、キャンセルまたは変更を試みることが可能です。直ちにカスタマーサポートメールまたは電話でご連絡ください。注文がすでに処理中の場合、変更はできない可能性があります。

商品に品質保証はありますか？
枝江市禅灿商贸有限公司 の商品はすべて新品正規品です。商品は出荷時に関連する品質基準を満たしていることを保証し、規定に則したアフターサービスを提供しています。

カスタマーサポートへの問い合わせ方法は？
その他の質問やサポートが必要な場合は、以下の方法でお気軽にお問い合わせください：

boma-store をお選びいただき、ありがとうございます！